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新‘皇’冠(体育网:消)费“保险”到【底“】保{不}

来源:镇江大港信息港 发布时间:2020-01-14 浏览次数:

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>新(华)社“发 ”王(鹏 )作

□ 新(华)社『记』者 【王淑】娟

买{到假货、商}品 受[损、]退 换「货运」费「纠」纷……‘在互’联网『上“』买买 买”[的]同 时,消(费)者的风险「管」理意<识>也在觉{醒,}越来越多的〖人希望能〗得到相应保{障,}因‘此’退货运费险、「正」品{保}证险、材质『保』真险等短(期)消‘费型’保险产(品)开<始>悄(然)走红。

但记“者调”查发现,《这》类{保}险也《出现》了不少(投诉纠)纷「问」题,<有的理赔条>件<不合理,有>的宣传‘过’度、『噱头』大 过[实]际,有的 拒‘赔’理(由)不「充分,」消费保(险要)真「正成为消费」者<的>保 障还需[不]断 完 善。

[理]赔 不『足 索赔』难时『有发』生

“(退)换「货」可自【动理】赔”“‘对商’品材质『有』异议,【可】申请{第三}方免费「材」质(鉴定,)如材质{不}符(可)获两倍『赔』付”……在各『大电商平』台,退货{运费险、}正{品}保〖证险已〗经成为商 品宝[贝]详 情页的一“大”宣『传点。

』据‘了解,’为 了[增加购买]率,不少 商 家[都]主 动(向)消费者「赠」送《退》货『运费险等』保险 保障,[不]少 消【费】者‘在’互“联”网「上购买」商品时,也「会」倾向 于[挑选有保]险保障 的(商)家,有《的消费》者还会{自}己掏钱‘购’买。但【一些】消费(者反映,在理)赔〖环〗节〖遭〗遇赔【付】金〖额〗不【足】甚「至」拒{赔}的“情”形。

上海的『蔡明近』日在〖淘宝上〗购(买了)几‘双鞋子,’商家赠送‘了’退货运“费”险。{但}是【退换货】的时候蔡{明支付的运}费『为39元,获得退』运 险的理[赔]却只有15 元。《客服》告 诉蔡[明,退货]运费 险“的赔”付「额度是系」统【根】据“买”卖〖双〗方「的」地(址)距“离”寄“送1公”斤{快}递需《支》付<的费>用『来计』算〖的,〗是一种补‘偿’性〖质〗的「保」险,‘不是全额理’赔运费的。“虽【然】金(额不)大,但【心里】觉「得不」舒服,购买 前[也]没 提示理赔【金】额可能(不)足。”

在“<黑猫投诉”平>台上,一位《投》诉『者』表示,某<电>商平 台[赠送了正]品 保证「险,」其【购买】的 一双[品牌鞋子]收 到“货后发”现〖制作〗粗『糙,包装』上「连」防 伪码[都]没有, 要{求保}险‘理赔’时却遭遇【了】种 种推[脱。“]虽 然肉眼‘都’能看<出来>是〖假货,但商〗家不(肯承认,保)险《公司则》要「求」出<具>专<柜>鉴定“报告。我感”觉《商家》之所以「肆」无忌惮〖地卖〗假【货,就】是‘借’着『这』个所〖谓的〗正(品保证)保<险来掩人>耳目。”

最终,由{于涉及}金『额』不<大,>多番『协调』沟通『无』果“后,消费”者「往」往 懒[得再浪]费精 力<继续追究。“我>只是其(中一个)受{害}者,《想》想很《多》人<有>同‘样’的『遭遇,那』平(台)扣下<的就>是《一》大(笔)钱。”这位投诉 者[说。

]遭踢皮球 条款告〖知〗不充‘分

’保『险发展要坚』持政治价<值、>经〖济〗价值和社会(价值的)有机〖统〗一

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