铁杆体育创始人陆一鸣:疫情下的球迷旅游公司如何生存?

足坛冬窗转会费排名:库蒂尼奥最高,范戴克第二

奥(1.35亿欧,利物浦-巴塞罗那,2017-18赛季) 2.范戴克(8465万,南安普顿-利物浦,2017-18赛季) 3.拉波尔特(6500万,毕尔巴鄂竞技-曼城,2017-18赛季) 4.普利希奇(6400万,多特-切尔西,2018-19赛季) 5.奥巴梅扬(6375万,多特-阿森纳,2017-18赛季) 6.B-费尔南德斯(6300万,葡萄牙体育-曼联,2019-20赛季) 7.迭戈-科斯塔(6000万,切尔西-马德里竞技,2017-18赛季) 7.奥斯卡(6000万,切尔西-上海上港,2016-17赛季) 9.托雷斯(5850万,利物浦-切尔西,2010-11赛季) 10.费兰-托雷斯(5500万,曼城-巴塞罗那,2021-22赛季) 11.特谢拉(5000万,顿涅茨克矿工-江苏苏宁,2015-16赛季) 12.马塔(4473万,切尔西-曼联,2013-14赛季) 13.保利尼奥(4200万,巴塞罗那-广州恒大,2018-19赛季) 13.杰克逊-马丁内斯(4200万,马德里竞技-广州恒大,2015-16赛季) 15.卡罗尔(4100万,纽卡斯尔-利物浦,2010-11赛季)

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疫情之下,中国出境旅游市场还在静候复苏的春天。那么,在寒冬之中,一家以「出境看球」为生的球迷旅游公司,又是如何生存下来的?我们邀请到了铁杆体育创始人陆一鸣,请他亲笔写了些自己这两年的创业故事。

文 / 陆一鸣

铁杆体育创始人

「陆总,疫情已经这么久了,铁杆体育还活着呢吗?」

我犹如离水的鱼,经常被朋友这样问道。

2015年,我们怀揣着足球梦想,选择了海外观赛的赛道,成立了铁杆体育。6年来,我们的足迹遍及了欧洲近百座球场、训练基地,帮助8000多位球迷海外圆梦。

除了帮助球迷们朝圣圆梦,带上咱们的五星红旗出现在了各个足球圣地,大家彼此之间也成为了家人般的朋友,我想,即便若干年后,大家仍会聊起某一瞬间的回忆,甚至国内不同城市之间的把酒言欢。

铁杆体育巴塞罗那朝圣团留影

一次巴塞罗那之旅,北京、上海、广州、深圳、西安、成都等等不同城市的铁杆相聚西班牙,回国后每一位铁杆,都从成陌生人,成了铁杆,成了铁瓷。

但故事的转折,要从我的本命年说起。

01

离水的鱼

虽然已经做好了各种如何面对传说中「本命年」的准备,但未曾想到来了一个波及全球的「天灾」,甚至2年之后依旧未见曙光。

时光倒退至2020年春节,每一天的情景似乎都历历在目。

大年初一,武汉封城,随后跨境逐渐停滞。原计划大年初五启程出发曼彻斯特的曼联「92班」朝圣之旅,球迷们签证已经顺利拿到,只等待出发的一刻。

机票、酒店、地接完成了采购,曼联俱乐部及92班的索尔福德城俱乐部参观也已经安排妥当,92班的加里内维尔等球员在准备迎接我们球迷们的到来,一场曼联vs狼队的英超精彩比赛在等待着球迷们来欣赏,专业的跟拍团队也已经准备就绪为球迷们记录这一次一生难忘的足球之旅……

即便如此,因为疫情在全球范围内的爆发,以上活动不得不全部取消,铁杆体育承担了绝大部分的退费成本,国内等待出发的球迷也收到了退款,取消行程。随后,2020年2月的西班牙国家德比、4月的英超利物浦提前夺冠、6月的欧洲杯等等,所有付款球迷的费用也全部都第一时间全款退还。

还记得当时全国都要求尽可能不要外出、居家隔离的日子,我除了组织足球爱心联盟,甚至在幻想疫情不会影响到美洲杯,我们的团队也即刻制定了阿根廷及南美的相关线路。回北京后,我自己每天公司和家两点一线,感受了前所未有的「安宁」。

「陆总,反正我肯定还要出国看球的,欧洲杯即便取消了,未来也会跟着你们一起出去,团费就不着急退了。」「疫情过后的第一件事,就是跟铁杆出国去看比赛,你们可一定要挺住。」诸如此类球迷们的信任和鼓励让我动容,从未考虑过后退或放弃,唯有坚持。

让我如此坚定走下去的原因,当然也有来自团队的支持。在疫情初期,我们不得不万分无奈地暂时停薪,以保证公司各方面正常运转,但是没有小伙伴真正离开过铁杆。

「冬天来了,春天还会远吗?」「铁杆是我们的事业、我们的未来,即便现在很困难,但是铁杆需要我的时候,我一定在。」诸如此类的话,是我们的团队在我每每动摇的时候,给我坚持下去的勇气和动力。

近两年的时间里,团队的小伙伴也共同尝试着新的方向,为了铁杆能生存下去做着各种努力、不离不弃。因为,我们早已是一家人。

02

梦回世界杯

对于一家主打跨境体育旅游的公司来说,这两年到底有多难?

这么说吧,「变卖家当」似乎成为了我们唯一的选择。

这些年足球之旅的同时,我们也收藏了不少签名球衣等足球藏品,再加上有幸得到业内不少好友的信任,把自己的藏品也交给我寄卖。于是,To C的业务从海外观赛转向了足球收藏品的销售。

从拍照、P图、上架,到设计包装、铭牌、证书等等,激发出了自己都不知道的一些新技能。尽管相对于整个团队的运营成本,这些收入看似杯水车薪,但至少账目有了流水。

写到这里,我不禁停笔感慨,创业的初心、坚持的动力,还有很多老铁杆对于我们真的是绝对的信任,首批球衣还没有来得及拍照、上架,仅仅凭借一张EXCEL,一位利物浦KOP直接给公司转款近7万元,拍下了9件球衣。原本以为客单价不菲的签名球衣成交会很难,而每成交一件球衣,更多的是让我内心深处的感动。

2021年,尽管曙光未至,但我们已经习惯了在黑暗中寻找曙光。凭借着这些年媒体资源的累积与线下活动的组织经验,我们在欧洲杯等赛事参与了一些品牌客户的活动,尽管费用微乎其微,但重在参与。而团队的老伙伴们也陆续回到了工作状态。由于团队的人员缩减,余下的伙伴们只能身兼数职,各种激发自己的潜能。

对我来说,失眠早已成为了常态,也许我的大脑天生就无法处于待机状态。与其说创业是一种勇敢、洒脱的选择,不如说是对自己顶级的修炼。自媒体账号但凡能够多涨一个粉,哪怕多一个阅读量,都会努力去尝试。之前未曾接触过的行业客户,竭尽所能的争取合作机会。作为舵手的我,早已放弃无心顾及那些鸡血鸡汤,毕竟活着才是王道。

2018年俄罗斯世界杯,是铁杆体育这6年来的巅峰,也是我最忙碌、最幸福的一年。因为百人观赛团及千人的服务,我们做到了。2022年底的多哈,无疑是铁杆厚积薄发的重要目的地。如果说铁杆体育创业对于我的人生是一段经历,那么卡塔尔世界杯对于铁杆的意义就是终极的舞台。

铁杆体育组织的2018世界杯中国球迷观赛团

作为体育从业者应该都知道,足球行业具有大小年轮回的周期性,而这个周期性的关键节点无疑就是作为全世界顶级IP的世界杯盛世。我们用了6年的时间,学习与摸索着各种赛事球票的渠道、海外各种突发情况的解决方案、复杂的线下组织能力,这一切唯有时间、经验的堆积,绝无捷径。

其实早在2019年,我们就已开始与当地接触。相比之前的俄罗斯、巴西、南非,卡塔尔是非常特殊的一个主办国。疫情的笼罩、有限的城市面积、穆斯林风俗等等,一切充满了挑战与机遇。幸运的是,铁杆这些年经历了不少,早已习惯了挑战。

2021年7月,铁杆体育收到了卡塔尔足球协会(QFA)和交付与传承委员会(SC)的邀请,我们也有了2022卡塔尔世界杯官方在中国地区的首位Fan Leader(球迷领袖),铁杆体育这些年的经历,也非常荣幸能够被卡塔尔组委会认可。

本次世界杯除了球票、酒店、当地服务等To C的服务之外,我们正在一心筹备的大事件,就是「球迷之家」。

目前,铁杆体育正在联合多哈当地企业以及世界杯相关机构,一同打造专门海外前往多哈观看世界杯的球迷,尤其是中国球迷。「球迷之家」将成为卡塔尔世界杯当地的第二现场,并通过线上自媒体分享更多在电视机赛场画面以外看不到的内容,全方位的感受卡塔尔世界杯当地的激情氛围。届时,无论是线下广告位还是事件营销,还是邀请世界顶级球星以及业内达人,我们力争实现足坛最大IP的完美结合。

总之,如果把足球各项赛事看作为通关打怪,那么目前铁杆团队已具备PK最终boss的能力。2018的巅峰仿佛就在昨天,而2022的挑战则近在咫尺。无论是为了不负每一位曾赋予铁杆信任与帮助的伙伴,还是给自己一个答案,我们唯有前行。

03

寒冬已至,静待暖春

回想这两年,也许最大的收获是「心态」。

这两年内,还常有球迷联系铁杆,问我们何时能够再次组织出国观赛?面对着残酷的现实,无奈一秒钟之后的我们,更多的是感慨、感动,至少这是我们存在的意义。

至今我依稀记得一个场景,去年一次拜访知名旅游企业的好友,上百个工位的公司里,竟然只剩下3个人,说话都带着回声。

对于足球及整个体育行业,从光鲜、热闹到热潮褪去,甚至不少从事资本圈的朋友都「谈体色变」,国足世预赛的成绩以及举步维艰的国内足球,让原本就不是刚需的足球更多的回归到了理性。我认为其实这并非坏事,毕竟只有浮华褪去才露出本质。

回顾铁杆创业六年,当初足球赛道一同奋斗至今的伙伴已寥寥无几。每当有朋友问到足球相关项目,我都劝其冷静,创业的确是一条不归路,尤其像我这款极其任性的。当然,「痛,并快乐着」同样是一种非凡的体验。

在准备这篇内容的时候,我们正要搬迁到公司新址。在清理老办公室时,不禁感慨,毕竟那里伴随了北京团队四年半的太多回忆。例如墙壁上的球员画像,是当时邀请美院的同学一笔一划的完美作品,就连玻璃板上的字迹都是刻意保留了两年,上面都是疫情来临之前,关于2020欧洲杯的行程计划。

看到上面这张图,大家不要误会铁杆已经歇菜了。由于马上春节,我们选择了暂时居家办公,而原本在办公室保存的所有这些年铁杆的足球藏品,都重新梳理之后摆放在了工体西路合作的一家酒吧(UBAR),也希望把所有足球情怀在那里得以传承。仅球场模型就有十余个,都是从各豪门俱乐部当地球场的fanshop带回国,每一座都见证了铁杆这些年的珍贵朝圣回忆,当然还有满墙的签名球衣等等。

在北京这么多年,每次组织球迷线下观赛都轮流寻找酒吧,似乎的确缺少一个满满足球元素的聚集地。如果你是一位自媒体达人、实况足球老玩家、足球收藏达人,或者你也热爱出国观赛、有丰富的足球故事,那么联系我一起聚聚,说不定我们的足球故事有更多新的章节。如有机会,期待大家与我相聚这座充满足球元素的酒吧,听铁杆与大家分享这些年各种与老友们,在世界各地关于圆梦朝圣之旅的足球故事。

寒冬已至,暖春终究会来临,相信「暂停键」终究有重启的那天。怀揣梦想,砥砺前行,为每一位仍在奋斗路上的伙伴们,加油!


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